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INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA SETTORE COMMERCIO: PROCESSI, METODI E TECNICHE DI CUSTOMER RETENTION

 

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Il corso ha per oggetto lo studio delle strategie innovative che un’azienda può adottare allo scopo di rispondere al meglio alle esigenze dei clienti/consumatori, per poter mantenere i propri clienti all’interno dell’azienda implementando le vendite per una maggiore competitività.
Verranno analizzati i processi di customer retention allo scopo di far acquisire agli allievi le principali metodologie finalizzate alla fidelizzazione dei clienti.
Dopo una prima parte teorica il percorso sarà focalizzato sullo studio degli strumenti digitali disponibili: newsletter, siti web, social media, ecc.

DESTINATARI

  • disoccupati
  • inoccupati
  • inattivi
  • occupati

che al momento dell’avvio del corso devono:

  • essere residenti o elettivamente domiciliati sul territorio regionale
  • avere 18 anni compiuti
  • essere in possesso del diploma di istruzione di secondo grado

SELEZIONI
La selezione verrà effettuata attraverso l’analisi del curriculum e un colloquio motivazionale

CONTENUTI

  • organizzazione per processi di lavoro
  • modelli di business innovativi
  • processi innovativi di customer retention
  • strumenti relazionali e digitali per le strategie di customer retention

DOCENTI
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INIZIO CORSO
Lunedì 28 gennaio 2019. Le lezioni si svolgeranno i lunedì e i mercoledì (18.00 - 21.00)

DURATA
60 ore

ISCRIZIONI
Per partecipare al corso inviare una mail a marta.toch@pnud.camcom.it

MODULO DI ISCRIZIONE
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REGOLAMENTO E CLAUSOLE
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PRIVACY
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SEDE
Il corso si terrà presso la sede dell’AZIENDA SPECIALE IMPRESE E TERRITORIO della Camera di Commercio di Udine, via Morpurgo 4 Udine

COSTO
Il corso è gratuito

CERTIFICAZIONE RILASCIATA
Attestato di frequenza

NOTE
L’operazione è cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo nell’ambito di attuazione del POR.

 

 

A CHI RIVOLGERSI

Azienda Speciale Imprese e Territorio - I.TER
Via Morpurgo 4 - 33100 Udine
Tel. 0432 273212 Fax 0432 273843
Referente del corso Marta Toch
e-mail: marta.toch@pnud.camcom.it

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» ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO (consulta la pagina Orari)

 

Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2018

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