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Pubblica Amministrazione digitale

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La modernizzazione della Pubblica Amministrazione passa sempre più attraverso la diffusione e l'utilizzo di tecnologie informatiche, strumenti di semplificazione e personalizzazione del rapporto tra cittadino e amministrazioni che permettono di:

• interagire con la PA, senza recarvisi personalmente e mantenendone valore legale
• utilizzare le nuove tecnologie nei rapporti con la PA
• ricevere ed inviare documenti digitali
• effettuare pagamenti in forma digitale
• inviare e ricevere comunicazioni via e-mail
• mettere a disposizione on line tutti i moduli ed i formulari
• migliorare costantemente la qualità del servizio

Gli strumenti che la Camera di Commercio di Udine mette a disposizione sono:

• il sito internet
  www.ud.camcom.it aggiornato quotidianamente e nel quale è riportata tutta l'attività del sistema canerale con l'indicazione per ogni struttura dell'elenco dei servizi offerti ed indirizzo e-mail

• la posta elettronica certificata
  è una mail simile ad una raccomandata elettronica con valore legale che assicura l'invio e la ricezione integra di un messaggio di posta elettronica e dei suoi eventuali allegati. L'indirizzo principale di posta elettronica certificata della CCIAA di Udine è: cciaa@ud.legalmail.camcom.it

• la firma digitale
  è un sistema di autenticazione di documenti digitali analogo alla firma autografa apposta su carta
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• il protocollo informatico
  un insieme di risorse di calcolo, di apparati, di reti di comunicazione e di procedure informatiche utilizzate per la gestione e lo scambio dei documenti

• la Business Key
  richiede l'utilizzo di particolari hardware e l'installazione di software. E' un dispositivo che permette di firmare digitalmente, accedere ai propri dati sul Registro Imprese, generare documenti in modo riservato e sicuro
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• la modulistica ed i formulari disponibili on-line

• la dematerializzazione dei documenti
  i documenti elettronici firmati digitalmente sostituiscono quelli cartacei, liberando archivi e rendendo più semplice la catalogazione e l'interscambio di documentazione. Presso la Camera di Commercio di Udine sempre più documenti vengono generati, gestititi, firmati in modo completamente digitale.
  • Conservazione sostitutiva: il caso della Cciaa di Udine (dal convegno 15/02/2008)
  • Firma digitale - Aspetti tecnici
  • Posta Elettronica Certificata PEC- Aspetti tecnici
  • Dematerializzazione documenti strutturati (dal convegno 17/04/2009)

• ComUnica
  è lo strumento che tutte le imprese, anche individuali, utilizzeranno per gestire inizio, modifiche e cessazione dell'attività al Registro Imprese della Camera di Commercio, all'Agenzia delle Entrate, all'Inps e all'Inail: i passaggi ai quattro Enti saranno concentrati in una sola comunicazione.
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• il monitoraggio costante della soddisfazione del cliente
  il form Il parere sul sito è utilizzabile sempre e da chiunque per esprimere il proprio parere, inviare pareri e suggerimenti ed inoltre con cadenza annuale vengono svolte indagini specifiche di misurazione della soddisfazione del cliente
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A CHI RIVOLGERSI

Sistemi informatici
Via Morpurgo 4 - 33100 Udine
Tel 0432 273501 fax 0432 509469
Responsabile: Roberto Marchiori
e-mail: si@ud.camcom.it

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via Morpurgo 4 - 33100 Udine
Tel 0432 273543 fax 0432 509469
Dirigente: Maria Lucia Pilutti
e-mail: urp@ud.camcom.it

Posta elettronica certificata - Ufficio Protocollo
Via Morpurgo 4 - 33100 Udine
Tel 0432 273264 fax 0432 509469
Responsabile: Miriam Tessitori
e-mail: protocollo@ud.camcom.it
e-mail certificata: cciaa@ud.legalmail.camcom.it